Términos del servicio

Artículo 1 - Definiciones

Para los fines de estos términos y condiciones:

Contrato adicional: un contrato en el que el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en el marco de un contrato a distancia y estos productos, contenidos digitales y/o servicios son entregados por FM Minicars o por un tercero basado en un acuerdo entre este tercero y FM Minicars.

Plazo de desistimiento: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;

Día: día natural;

Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
Contrato por tiempo indefinido: un contrato para la entrega regular de bienes, servicios y/o contenidos digitales durante un período determinado;

Soporte duradero: cualquier medio, incluyendo correo electrónico, que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él de manera que pueda consultarse o utilizarse en el futuro durante un período adecuado al propósito de la información y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;

Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión;

Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a distancia a consumidores;

Contrato a distancia: un contrato celebrado entre FM Minicars y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, en el que hasta la celebración del contrato se utilizan exclusivamente o parcialmente una o varias técnicas de comunicación a distancia;

Formulario modelo de desistimiento: El formulario modelo de desistimiento o cualquier otra declaración clara puede completarse y enviarse electrónicamente a través de nuestro sitio web www.mopedautoteile.eu. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación de recepción de su desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico). No es necesario proporcionar el formulario modelo si el consumidor no tiene derecho de desistimiento respecto a su pedido;

Técnica de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén presentes simultáneamente en el mismo lugar.

Artículo 2 - Identidad de FM Minicars

Nombre del empresario: FM Minicars
Operando bajo el nombre: FM Minicars, Mopedautoteile

Dirección:
Doorvaart 6b
9101 RE Dokkum
Países Bajos

Dirección comercial y de visita:
Doorvaart 6b
9101 RE Dokkum
Países Bajos

Disponibilidad: lunes a viernes de 10:00 a 17:00
Correo electrónico: erzatsteile-lkfz@hotmail.com

Número de la Cámara de Comercio: 57161801
Número de identificación fiscal: NL001427642B12

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estas Condiciones Generales se aplican a toda oferta de FM Minicars y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.

Antes de la celebración del contrato a distancia, se proporcionará al consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, FM Minicars indicará antes de la celebración del contrato cómo se pueden consultar las condiciones generales en FM Minicars y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente lo antes posible.

Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente en contra del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato, el texto de estas condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de manera que pueda almacenarlas fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato dónde se pueden consultar electrónicamente las condiciones generales y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente por medios electrónicos o de otro modo.

En caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos 2 y 3 se aplican en consecuencia, y el consumidor puede siempre invocar la disposición aplicable más favorable en caso de condiciones contradictorias.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir al consumidor evaluar adecuadamente la oferta. Si FM Minicars utiliza imágenes, estas deben ser una representación fiel de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores evidentes o equivocaciones manifiestas en la oferta no son vinculantes para FM Minicars.

Cada oferta contiene información que deja claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están vinculados a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El acuerdo

El acuerdo se celebra, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.

Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, FM Minicars confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación electrónicamente. Mientras FM Minicars no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede cancelar el contrato.

Si el contrato se celebra electrónicamente, FM Minicars tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, FM Minicars aplicará medidas de seguridad adecuadas.

FM Minicars puede, dentro de los límites legales, investigar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores importantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si FM Minicars tiene motivos fundados para no celebrar el contrato basándose en esta investigación, está autorizado a rechazar un pedido o solicitud o a imponer condiciones especiales para la prestación.

Como máximo en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, FM Minicars enviará la siguiente información por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarla en un soporte duradero accesible:

  • la dirección de la sucursal de FM Minicars a la que el consumidor puede dirigirse con reclamaciones
  • las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una indicación clara de la exclusión del derecho de desistimiento
  • información sobre garantías y servicio postventa existente

El precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital. Cuando sea aplicable:

  • los costes de entrega y la forma de pago, entrega o cumplimiento del contrato a distancia
  • las condiciones para la terminación del contrato, si el contrato tiene una duración superior a un año o es indefinido

En caso de una transacción continua, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento 

Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (FM Minicars, Doorvaart 6b, 9101 RE, Dokkum, Países Bajos, fmminicars@hotmail.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento o cualquier otra declaración clara y enviárnosla por correo electrónico. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de elegir una forma de entrega distinta a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso le cobraremos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolver los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

  • Contratos para la entrega de bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes tras la entrega,
  • Contratos para la entrega de bienes no prefabricados que se fabriquen según las especificaciones del consumidor o que estén claramente personalizados.

Indicaciones especiales
Si financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste, tampoco estará obligado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto se presume especialmente si somos su prestamista o si su prestamista utiliza nuestra cooperación para la financiación. Si el préstamo ya nos ha sido entregado en el momento en que el desistimiento surte efecto, su prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones respecto a usted en relación con las consecuencias legales del desistimiento o la devolución. Esto no se aplica si el presente contrato tiene por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).

Si desea evitar en la mayor medida posible un compromiso contractual, ejerza su derecho de desistimiento y también desista del contrato de préstamo si tiene derecho a ello.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

  • Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El punto de partida es que el consumidor solo puede manejar y examinar el producto como lo haría en una tienda.
  • El consumidor solo es responsable de la disminución del valor del producto resultante de un trato que exceda lo permitido en el párrafo 1.
  • El consumidor no es responsable de la disminución del valor del producto si FM Minicars no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del desistimiento

  • Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, debe comunicarlo a FM Minicars dentro del plazo de desistimiento mediante el formulario de devolución para desistimiento o de otra manera inequívoca.
  • Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día en que se comunique el desistimiento, el consumidor debe devolver el producto o entregarlo a (un representante autorizado de) FM Minicars. Esto no es necesario si FM Minicars ha ofrecido recoger el producto. En cualquier caso, el consumidor debe cumplir el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el plazo de desistimiento.
  • El consumidor está obligado a devolver el producto con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible en su estado original y en el embalaje original y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por FM Minicars.
  • El riesgo y la carga de la prueba de la correcta y oportuna ejercitación del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
  • El consumidor asumirá los costes directos de la devolución del producto. Si FM Minicars no ha indicado que el consumidor debe asumir estos costes, o si FM Minicars indica que asumirá los costes, el consumidor no tendrá que asumir los costes de devolución.
  • El consumidor no asumirá costes por la entrega total o parcial de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte tangible si:
  1. no ha dado su consentimiento expreso para el inicio del cumplimiento del contrato antes de que expire el período de reflexión antes de la entrega
  2. no ha reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento al dar su consentimiento
  3. FM Minicars no ha confirmado esta declaración del consumidor

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos accesorios se resolverán de pleno derecho.

Artículo 9 - Obligaciones de FM Minicars en caso de desistimiento

  • Si FM Minicars permite al consumidor desistir electrónicamente, debe enviar una confirmación de recepción sin demora tras recibir esta comunicación.
  • FM Minicars reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costes de entrega facturados por FM Minicars para los bienes devueltos, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le haya informado del desistimiento. Para ello, se deben devolver los pedidos completos. A menos que FM Minicars ofrezca recoger el producto, puede esperar hasta recibir el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
  • FM Minicars utilizará el mismo medio de pago que el consumidor para el reembolso, a menos que el consumidor acepte otro método. El reembolso será gratuito para el consumidor.
  • Si el consumidor ha optado por un método de envío más caro que el envío estándar más barato, FM Minicars no reembolsará los costes adicionales del método de envío más caro.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

FM Minicars puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si FM Minicars lo ha indicado claramente al hacer la oferta o al menos con suficiente antelación antes de la celebración del contrato:

      

  • Productos o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero que FM Minicars no pueda controlar y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento.
  • Contratos celebrados durante una subasta pública. Una subasta pública se entiende como un método de venta en el que FM Minicars ofrece productos, contenidos digitales y/o servicios al consumidor que participa personalmente en la subasta bajo la supervisión de un subastador o tiene la posibilidad de participar personalmente, y en la que el postor ganador está obligado a adquirir los productos, contenidos digitales y/o servicios.
  • Contratos de servicios, tras la prestación completa del servicio, pero solo si:
  1. la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor; y
  2. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que FM Minicars haya cumplido completamente el contrato;
  • Contratos de servicios para la provisión de alojamiento, si el contrato especifica una fecha o período determinado para su cumplimiento y no se aplica a fines residenciales, transporte de bienes, alquiler de vehículos y catering;
  • Acuerdos sobre actividades de ocio, si el acuerdo especifica una fecha o período determinado para su realización;
  • Productos hechos según especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican en base a una elección o decisión individual del consumidor o que están claramente destinados a una persona específica;
  • Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada;
  • Productos sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello se ha roto tras la entrega;
  • Productos que, por su naturaleza, se han mezclado irrevocablemente con otros productos tras la entrega;
  • Productos pintados con spray no serán devueltos por FM Minicars, a menos que se haya acordado lo contrario con FM Minicars.
  • Productos pedidos especialmente para consumidores no serán devueltos por FM Minicars, a menos que se haya acordado lo contrario con FM Minicars o el consumidor no haya sido informado de que se trata de un producto pedido especialmente.

 

  • Por favor, tenga en cuenta lo siguiente al aceptar las ventanas:

    Revise la ventana antes de aceptarla para detectar daños. De lo contrario, no tendrá derecho a compensación.

  • Si un producto llega dañado, por favor envíenos fotos del daño. 
    Reclamaremos el daño a la empresa de transporte. 
    Sin su plena cooperación, no podremos enviarle piezas de repuesto.

Artículo 11 - El precio

  • Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentarán, salvo cambios en los tipos de IVA.
  • Contrariamente al párrafo anterior, FM Minicars puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que FM Minicars no tiene control, a precios variables. Esta obligación de fluctuación y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indicarán en la oferta.
  • Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo son permitidos si resultan de disposiciones legales o reglamentarias.
  • Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo son permitidos si FM Minicars lo ha establecido y:
  1. resultan de disposiciones legales o reglamentarias; o
  2. El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en la fecha en que el aumento de precio entre en vigor.
  • Los precios indicados en la oferta de productos o servicios se entienden tanto sin como con IVA.

Artículo 12 - Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional

  1. FM Minicars garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en el momento de la celebración del contrato. Si se acuerda, FM Minicars también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.
  2. Una garantía adicional otorgada por FM Minicars, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra FM Minicars si FM Minicars no ha cumplido su parte del contrato.
  3. Se entiende por garantía adicional cualquier obligación de FM Minicars, su proveedor, importador o fabricante de conceder al consumidor derechos o reclamaciones que van más allá de lo que está legalmente obligado a hacer si no cumple su parte del contrato.

Artículo 13 - Entrega y ejecución

  • FM Minicars aplica el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios. El lugar de entrega es la dirección indicada por el consumidor a FM Minicars.
  • Respetando las disposiciones del artículo 4 de estas condiciones generales, FM Minicars envía los pedidos aceptados en días laborables hasta las 16:30 al siguiente lunes o jueves, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ejecutarse total o parcialmente, se informará al consumidor lo antes posible tras el pedido. En este caso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin coste.
  • Tras la resolución conforme al párrafo anterior, FM Minicars reembolsará al consumidor la cantidad pagada sin demora.
  • El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en FM Minicars hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado y notificado previamente por FM Minicars, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Artículo 14 - Pago

  • En caso de entrega contra pago anticipado, FM Minicars procesa el pedido el día en que recibe el importe total del pedido.
  • el consumidor está obligado a informar a FM Minicars sin demora sobre cualquier.